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Technicien support client H/F

Entreprise : CYBERNETIX

Postée le 07/06/2021
Réf.: ep__65048
Domaine : Ingénierie/Bureau d'études
Fonction : Technicien
Spécialité : Piping/Pipeline
Niveau d'études : Bac +2
Expérience : 2 à 4 ans
Type de contrat : CDI
Rémunération : Non communiqué
Secteur Géographique : MARSEILLE
Lieu Géographique : France
Date de début : ASAP
Présentation du poste
Cybernetix, du Groupe Technip Energies, œuvre dans le domaine de la robotique, est un des acteurs majeurs des secteurs de l’Energie et plus particulièrement des industries Oil & Gas et Nucléaire. La société est reconnue comme l’un des leaders mondiaux du contrôle d’intégrité des installations pétrolières et des systèmes télé opérés en milieu hostile.

Afin de renforcer l' équipe Support clients, Cybernetix recherche un(e) Technicien(ne) Support Client H/F.

Votre mission principale sera de participer aux phases de mise au point, de test, d’intégration et de mise en service des équipements spéciaux, d’effectuer des interventions de surveillance, de dépannages, de maintenance et réparations, en intervenant sur les produits et équipements en place chez le client.

Rattaché(e) au Responsable support client, vous avez pour activités :

• de participer à l’intégration, à la mise au point et aux recettes des produits en usine,
• d’identifier les non conformités des pièces et sous-ensembles et réalisation des réajustements techniques nécessaires en phase d’amont de l’intégration,
• d’assurer les phases d’installation et de mise en service sur site clients,
• d’assurer la formation de base des utilisateurs sur l’utilisation, les préventions du matériel, et la maintenance quotidienne,
• de participer à l’archivage des données techniques de tout équipement, livré aux clients et ayant fait l’objet d’une réception définitive, et assurer la traçabilité des affaires,
• de participer aux inspections préventives des matériels, et rédiger un diagnostic des problèmes ou incidents,
• d’effectuer les dépannages sur chantier et équipement vendus selon les demandes des clients, et exécuter les interventions de support client,
• de reporter et modifier en atelier les éléments défectueux, que vous testez et contrôlez,
• d’assurer l’intégration d’amélioration du produit sur l’ensemble des équipements, à partir d’un dossier de définition, et des gammes de fabrication des pièces,
• de rédiger et rendre compte dans des reporting des interventions afin de permettre la création de dossiers de REX du matériel, que vous archivez et restituez auprès des services afin de favoriser son amélioration (rapports d’intervention, fiches de modifications…).

Profil recherché
Diplômé(e) d’un BAC+2/BAC+3 généraliste, mesures physiques ou maintenance industrielle…, vous avez une expérience minimum de 3 ans dans l’industrie, idéalement acquise au sein de services MCO (maintien en condition opérationnelle) ou support client.

Vous avez travaillé sur du matériel et des systèmes industriels en environnement hostile. Vous avez une connaissance des activités techniques de l'Oil&Gas et Nucléaire.

Des connaissances en robotique, automatisme, hydraulique, mécanique, électronique, électrotechnique et en pilotage de drone seraient un plus.

Vous avez l’habitude d’utiliser les outils bureautiques, et plus particulièrement Word et Excel.

Vous êtes rigoureux, avez le sens de l’organisation, du service, est êtes à l’écoute du client.

La maîtrise de l’anglais est indispensable. Des déplacements réguliers pour missions offshore et en zones contrôlées sont à prévoir, en France et à l’international.

Avoir les habilitations suivantes seraient un plus : BOSIET OPITO, HE Basse tension, GIES 1 et 2, ATEX 1, et idéalement de Prévention des Risques niveau 1.
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CDI (6)
expérience

2 à 4 ans (3)
> 10 ans (2)
4 à 6 ans (1)
niveau d'études

Bac +2 (3)
Bac +5 (3)
pays

France (6)